PEUGEOT CELEBRA SUCESSO DO PROGRAMA TOTAL CARE EM NOVA CAMPANHA

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seg, 10/08/2020 - 16:00
  • Marca reafirma o compromisso de qualidade, único no mercado: “cliente não satisfeito com o serviço, não paga”;
  • Mais de 200 mil consumidores passaram pelas oficinas da PEUGEOT nos últimos 12 meses: nenhum pedido de reembolso solicitado;
  • Peugeot TOTAL CARE, ainda mais total e mais care.  


Em novo filme publicitário, a Country Manager da PEUGEOT, Ana Theresa Borsari, volta às telas para agradecer aos clientes e convidar novos consumidores a conhecerem a Marca e os compromissos estabelecidos pelo PEUGEOT TOTAL CARE.

Desde seu lançamento, em 2017, o programa oferece serviços de excelência, únicos no mercado, colocando o consumidor sempre em primeiro lugar. No ano passado, a Marca reafirmou o compromisso com a satisfação de seus clientes agregando, em uma única frase, a promessa que sintetiza a qualidade, respeito e transparência com o consumidor: “clientes não satisfeitos com o serviço, não pagam”. Assim, a PEUGEOT elevou ainda mais o padrão de excelência do PEUGEOT Total Care, que se tornou referência no mercado.

Durante a narrativa do filme, Ana Theresa Borsari, à frente da gama SUV comercializada pela Marca no Brasil (PEUGEOT 5008, 3008 e 2008), agradece em nome dos colaboradores e concessionários pela confiança dos clientes e comunica que foram mais de 200 mil passagens nas oficinas da rede nos últimos 12 meses, sem que tenha havido nenhuma solicitação de reembolso pelo valor pago pelos serviços prestados. A executiva finaliza a campanha convidando os consumidores a se surpreenderem com a Nova PEUGEOT.

 

PEUGEOT TOTAL CARE: CONHEÇA TODOS OS COMPROMISSOS

O PEUGEOT Total Care nasceu para se destacar entre todos os planos de assistência ao cliente disponíveis no mercado de automóveis no país. Por isso, além da promessa que materializa a essência do programa (“clientes não satisfeitos com o serviço, não pagam”), só o Total Care oferece dez compromissos que, juntos, asseguram a satisfação do consumidor por meio do respeito ao tempo, total transparência e garantia de excelência na prestação dos serviços.

Confira, abaixo, todos os compromissos do PEUGEOT TOTAL CARE:

Compromisso #1

Em serviços de Revisões agendadas, a PEUGEOT entrega o veículo

em até 24h. Se não cumprir, o cliente não paga.

Compromisso #2

Se o valor da fatura for diferente do valor informado no orçamento,

a PEUGEOT paga a diferença.

Compromisso #3

Transparência nos preços das Revisões Preço Fixo – a marca cumpre o

que promete.

Compromisso #4

Controle de qualidade em 100% dos veículos que passam nas oficinas.

 

Compromisso #5

Apresentação de todas as peças substituídas do veículo, no momento da

entrega.

Compromisso #6

Entrega do veículo na data e hora combinada.

 

Compromisso #7

Entrega do veículo lavado após a revisão.

 

Compromisso #8

Empréstimo de outro veículo Peugeot nos casos em que o reparo

ultrapasse mais de 4 dias, mesmo que o veículo se encontre fora

da garantia.

Compromisso #9

Garantia de serviço de reboque gratuito, 24h por dia, durante 8

anos, em caso de pane ou colisão.

Compromisso #10

Em caso de descumprimento de qualquer Compromisso, o cliente

pode acionar o SAC Peugeot pelo 0800.703.24.24.

Compromisso

#11

 

Cliente que não estiver satisfeito com o serviço, não paga.

 

 

Sobre a PEUGEOT

Com sua estratégia tecnológica e a eletrificação de sua gama de produtos, a marca PEUGEOT entra com entusiasmo na era da transição energética. Uma experiência de condução intensa e tecnologicamente avançada, um design elegante e uma qualidade sem concessões constituem o compromisso da marca junto aos seus clientes e contribuem para a emoção proporcionada em cada PEUGEOT. Presente em mais de 160 países com mais de 10.000 pontos de venda, a PEUGEOT vendeu 1.456.453 veículos no mundo em 2019. A PEUGEOT combina em todo o mundo Exigência, Elegância e Emoção com a ambição de ser uma marca generalista premium com vocação e alcance globais.

Cliente que não estiver satisfeito com o serviço, não paga

 

LINKS
www.peugeot.com.br

https://youtu.be/Di_uSmfp47c

 

CONTATO

Marcus Brier

Diretor de Comunicação

Fone: (11) 99624-6879

marcus.brier@mpsa.com

 

Giselli Cardoso

Comunicação

Fone: (11) 99655-7962

giselli.cardoso@mpsa.com

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